针对外卖小哥服务态度差是否应投诉的问题，我们可以依据《消费者权益保护法》的相关规定进行分析。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者在接受服务时权益受侵害，可向有关行政部门投诉。外卖小哥的服务态度差若违反平台服务规范或侵害消费者尊严，消费者有权通过投诉维护权益。例如，若小哥存在言语冒犯，消费者通过平台或12315投诉，符合该法条中“向有关行政部门投诉”的途径，平台需依法依规处理，保障消费者监督权与合法权益。1.保留服务过程证据：记录与外卖小哥的沟通记录（如短信、平台聊天截图）、订单详情及服务态度差的具体表现（如录音、视频），作为投诉的事实依据，避免因证据不足导致投诉无效。2.通过平台官方渠道投诉：进入订单详情页，选择“投诉”选项，详细描述服务态度差的具体情况（如时间、言语内容），并上传相关证据，确保平台能准确核实。3.若平台处理不满意，拨打12315投诉：若平台未及时响应或处理结果不公，拨打12315热线，提供订单信息、平台处理记录及服务态度差的证据，要求行政部门介入调解。选择解决方案时，需重点考虑服务态度差的严重程度及自身权益受损情况，优先通过平台内部渠道解决，效率更高。若您对投诉流程或证据收集有疑问，可进一步向律师咨询细节。
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关于外卖小哥服务态度差是否应该投诉的问题，需要结合具体情况判断。如果外卖小哥的服务态度差仅为轻微言语敷衍（如未主动问候），且未影响订单核心服务（如餐品完好、准时送达），可选择不投诉，通过平台评价温和反馈；若服务态度差伴随言语冒犯、恶意拖延或对餐品消费者造成困扰（如摔餐、言语讽刺），则建议进行投诉以维护自身权益。1.若存在服务态度差仅为轻微敷衍（如未主动沟通）且未影响核心服务的情况：可暂不投诉，通过平台评价栏客观描述情况，既提醒骑手改进，也避免过度处罚。2.若存在服务态度差伴随言语冒犯、恶意行为（如摔餐、讽刺）的情况：应及时投诉，要求平台对骑手进行规范处理，保障自身消费体验。3.若存在服务态度差导致订单延误、餐品损坏的情况：除投诉外，还可要求平台补发餐品或退款，弥补实际损失。

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