快递丢失，快递员之前打过电话，去取时却没了，在处理时还需考虑一些特殊情况或例外情形。1.快递员与您约定了特殊取件地点：如果您与快递员电话中约定将快递放置在非快递公司指定的、无人看管的地点（如小区某个角落），且该地点的选择存在明显安全隐患，之后快递丢失，您可能需要承担部分责任，因为您对投递地点的选择存在一定过错，影响了快递的安全保管。2.不可抗力或第三方原因导致丢失：如果快递丢失是由于不可抗力（如自然灾害、重大疫情导致取件点关闭）或第三方盗窃等原因造成，且快递公司能提供充分证据证明其已尽到合理的保管和注意义务，那么快递公司的责任可能会相应减轻或免除。例如，取件点发生盗窃事件，快递公司已安装监控并及时报警，但仍未能避免快递被盗，此时快递公司可能不承担全部责任。
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针对您快递丢失，快递员之前打过电话，去取时却没了的情况，我们可以从以下法律依据来分析责任归属。《中华人民共和国民法典》第八百三十三条规定：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。”在您的情况中，快递员打电话通知取件，此时快递并未完成“交付”。根据该条款，在交付之前，快递公司作为承运人对货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明存在法定免责事由。您去取时快递没了，说明快递公司未能完成有效的交付行为，且您并未签收，因此，在无其他免责情形下，快递公司应承担赔偿责任。
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在处理快递丢失，快递员之前打过电话，去取时却没了的问题时，有一些常见的错误操作需要避免。1.未及时主张权利：有些收件人在发现快递丢失后，没有第一时间联系快递公司，而是拖延了很久才反映，这可能导致快递公司内部调查取证困难，影响责任认定和赔偿处理的效率。2.轻易相信快递员个人承诺而不通过官方渠道：部分收件人可能会直接联系快递员个人解决，而快递员可能会给出一些口头承诺，但事后难以兑现。此时若没有通过快递公司官方渠道备案，后续维权会缺乏依据。3.不重视证据收集：认为快递员打过电话就万事大吉，没有保存好通话记录、快递单号等关键证据，当快递公司否认责任时，无法有效证明自己的主张。为了更好地维护您的权益，避免因错误操作导致损失无法挽回，建议您在遇到此类问题时及时向专业律师咨询。
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您遇到的快递丢失情况，快递员之前打过电话，去取时却没了，责任归属需结合具体情况判断。1.若快递员仅电话通知取件，未将快递交付给您或放置于您指定默认的代收点，则快递公司通常需承担主要责任。2.若快递员电话通知后，您明确表示同意将快递放置于某个地点（如快递柜、门卫室等），后续该地点发生丢失，则需看该地点是否为快递公司认可的投递地点以及是否尽到了妥善保管义务。如果是快递公司认可的且其已尽保管义务，责任可能在保管方或您自身；若未认可或未妥善保管，责任仍在快递公司。3.若您在接到电话后长时间未去取件，且快递公司或快递员有证据证明已合理履行保管义务并再次催促，因您自身原因导致超期未取引发丢失，您可能需承担部分责任。

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